Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Hotel. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir bei der Nutzung dieser Website und im Rahmen Ihrer Buchung verarbeiten, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage.

Kurzüberblick

• Verantwortlich: Hotel Moerser Hof, Inhaberin Monika Lietzow, Römerstraße 464, 47441 Moers.
• Kontakt: Telefon 02841 95210, E-Mail info@hotel-moerser-hof.de.
• Zwecke: Abwicklung von Zimmerbuchungen und Anfragen, Betrieb und Sicherheit der Website, Reichweitenmessung (nur mit Einwilligung).
• Rechtsgrundlagen: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), Einwilligung (lit. a), berechtigtes Interesse (lit. f) sowie gesetzliche Pflichten (lit. c).
• Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf von Einwilligungen sowie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
• Cookies/Einwilligung: Nicht notwendige Cookies (z. B. Statistik) setzen wir nur nach Ihrer aktiven Einwilligung. Diese können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Hotel Moerser Hof
Inhaberin: Monika Lietzow
Römerstraße 464
47441 Moers
Telefon: 02841 95210
E-Mail: info@hotel-moerser-hof.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Die verwendeten Begriffe (z. B. „personenbezogene Daten“, „Verarbeitung“, „Verantwortlicher“, „Auftragsverarbeiter“) entsprechen den Definitionen in Art. 4 DSGVO.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei einem externen IT-Dienstleister (Hoster) betrieben. Mit dem Dienstleister besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Bei jedem Aufruf erfasst der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt, in sogenannten Server-Logfiles: insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite/Datei, Referrer-URL, verwendeter Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Logfiles werden in der Regel nach 14 Tagen gelöscht oder anonymisiert, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse vorliegen.

4. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und werden ohne Einwilligung gesetzt (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 2 TDDDG).

Nicht notwendige Cookies und Dienste (z. B. Statistik/Reichweitenmessung) setzen bzw. laden wir ausschließlich, wenn Sie über unser Einwilligungsbanner aktiv zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen – über die Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“. Die Speicherung von Cookies können Sie zudem in Ihren Browser-Einstellungen verhindern oder löschen.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular (technisch über das Plugin „Contact Form 7″), per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist – im Zusammenhang mit einer (vor-)vertraglichen Anfrage – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, ansonsten unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten löschen wir, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Zimmerbuchung über unsere Website

Für Online-Buchungen nutzen wir die Buchungsmaschine „Cloudbeds“ (für Gäste erreichbar über die Domain direct-book.com). Anbieter ist die Digital Arbitrage, Inc., firmierend als Cloudbeds, mit Sitz in San Diego, Kalifornien, USA. Im Rahmen Ihrer Buchung verarbeiten wir die zur Durchführung des Beherbergungsvertrags erforderlichen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Aufenthalts- und Buchungsdaten, Zahlungsinformationen). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.

Da der Anbieter in den USA ansässig ist, kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland kommen; diese ist über die EU-Standardvertragsklauseln bzw. den EU-US Data Privacy Framework abgesichert. Die Zahlungs- und Datensicherheit wird über Dienstleister von Cloudbeds (u. a. Amazon Web Services und TokenEx) gewährleistet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://www.cloudbeds.com/privacy-policy/.

7. Reichweitenmessung mit Google Analytics

Soweit Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Nutzung der Website ermöglichen. Die IP-Anonymisierung ist aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse gekürzt wird. Die so erzeugten Informationen werden in der Regel an Server von Google übertragen; dabei kann es zu einer Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) kommen, abgesichert über die EU-Standardvertragsklauseln bzw. den EU-US Data Privacy Framework.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufbar. Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Mit Google besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Aufbewahrungsdauer der Analyse-Daten ist auf das technische Minimum von 2 Monaten begrenzt.

8. Kartendarstellung (OpenStreetMap)

Zur Darstellung unseres Standorts und der Anfahrt binden wir eine Karte auf Basis von OpenStreetMap (Leaflet) ein. Beim Laden der Kartenkacheln kann Ihre IP-Adresse an den Kartenkachel-Dienst der OpenStreetMap Foundation (OSMF), St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich, übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Darstellung und leichten Auffindbarkeit gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

9. Schriftarten (Google Fonts – lokal gehostet)

Wir setzen Schriftarten („Google Fonts“) ein, die lokal auf unserem Server gespeichert sind (über das Plugin OMGF). Beim Aufruf unserer Seiten wird daher keine Verbindung zu Servern von Google aufgebaut und es werden insoweit keine Daten an Google übermittelt.

10. Social Media

Auf unserer Website verlinken wir lediglich auf unsere Profile bei Instagram und Facebook. Es handelt sich um einfache Verlinkungen; es sind keine Social-Media-Plugins eingebunden, die beim bloßen Aufruf unserer Seiten Daten an die Netzwerke übertragen. Erst wenn Sie auf einen Link klicken, werden Sie zur jeweiligen Plattform weitergeleitet, für die deren eigene Datenschutzbestimmungen gelten (Instagram/Facebook: Meta Platforms Ireland Ltd.).

11. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies erforderlich ist, insbesondere an: unseren Hoster, das Buchungssystem (Cloudbeds / direct-book.com) einschließlich Zahlungsabwicklung, Google (Analytics, nur mit Einwilligung) sowie ggf. Steuerberatung/Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten. Mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Insbesondere:

• Kontakt-/Anfragedaten: bis zur abschließenden Bearbeitung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht.
• Buchungs- und Vertragsdaten sowie Rechnungsbelege: gemäß handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (6 bzw. 10 Jahre, §§ 257 HGB, 147 AO).
• Reservierungsunterlagen: bis zu 10 Jahre, soweit steuerlich relevant.
• Server-Logfiles: in der Regel 14 Tage.
• Analyse-Daten (Google Analytics): 2 Monate.

13. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Verarbeitung stützen wir uns auf: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. Analytics, nicht notwendige Cookies), lit. b (Vertrag/Buchung und Anfragen), lit. c (gesetzliche Pflichten, z. B. Aufbewahrung, Meldepflichten nach § 30 Bundesmeldegesetz) sowie lit. f (berechtigte Interessen, z. B. sichere und funktionsfähige Bereitstellung der Website). Bei Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen ist das jeweilige Interesse die Gewährleistung von Betrieb, Sicherheit und Auffindbarkeit unseres Angebots.

14. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen gemäß DSGVO folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15) über die zu Ihnen verarbeiteten Daten;
• Berichtigung (Art. 16) unrichtiger Daten;
• Löschung (Art. 17), soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18);
• Datenübertragbarkeit (Art. 20);
• Widerspruch (Art. 21) gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3) mit Wirkung für die Zukunft;
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

15. Zuständige Aufsichtsbehörde

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de · www.ldi.nrw.de

16. Pflicht zur Bereitstellung; keine automatisierte Entscheidungsfindung

Für den Abschluss eines Beherbergungsvertrags sind bestimmte Daten erforderlich; ohne diese können wir die Buchung nicht durchführen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

17. Aktualität und Änderung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand 10.06.2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder geänderte gesetzliche bzw. behördliche Vorgaben kann es notwendig werden, sie anzupassen.